POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
AYB NEGOCIOS INMOBILIARIOS
Última actualización: 2 de octubre de 2026
AyB Negocios Inmobiliarios, en adelante "AyB", se compromete con la protección y el adecuado tratamiento de los datos personales de sus clientes, usuarios, propietarios, compradores, proveedores y demás personas que suministren información a través de nuestros canales de atención.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece los términos bajo los cuales AyB recolecta, almacena, utiliza, actualiza, administra y protege la información personal, de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: AyB Negocios Inmobiliarios
Ciudad: Cartagena de Indias, Colombia
Dirección: Centro Comercial Parque Heredia, Local 135A
Correo electrónico: director@aybnegociosinmobiliarios.com
Teléfono: 316 527 1073 / 324 553 4043
2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOLECTAR
Dependiendo de la relación que usted tenga con AyB, podremos solicitar información como:
- Nombre y apellidos.
- Número de identificación.
- Teléfono y WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Ciudad y datos de ubicación necesarios para la prestación del servicio.
- Información relacionada con la compra, venta o arrendamiento de inmuebles.
- Información suministrada voluntariamente mediante formularios, redes sociales, página web, WhatsApp, llamadas telefónicas u otros canales de atención.
- Información necesaria para procesos de asesoría inmobiliaria, estudios de crédito, trámites y operaciones relacionadas con inmuebles.
AyB procurará recolectar únicamente la información necesaria para las finalidades informadas al titular.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información realizadas por clientes y usuarios.
- Brindar asesoría relacionada con compra, venta, arriendo e inversión inmobiliaria.
- Contactar a las personas interesadas en inmuebles, proyectos y servicios ofrecidos por AyB.
- Enviar información sobre propiedades, proyectos inmobiliarios, promociones, oportunidades de inversión y servicios relacionados.
- Coordinar visitas a inmuebles y proyectos.
- Realizar seguimiento a solicitudes y procesos comerciales.
- Gestionar procesos relacionados con propietarios que desean vender o arrendar sus inmuebles.
- Adelantar los trámites necesarios para operaciones inmobiliarias.
- Realizar procesos de verificación de información cuando sean necesarios para la prestación de nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Mantener actualizada nuestra información de clientes y contactos.
- Realizar actividades de servicio al cliente y seguimiento posterior a la prestación del servicio.
- Desarrollar actividades comerciales y de mercadeo, siempre de acuerdo con la autorización otorgada por el titular.
- Mejorar nuestros servicios, procesos de atención y experiencia del usuario.
4. CONTACTO COMERCIAL
Cuando el titular autorice el tratamiento de sus datos para fines comerciales, AyB podrá comunicarse mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico, mensajes de texto u otros medios de contacto autorizados.
Estas comunicaciones podrán incluir información sobre inmuebles disponibles, proyectos de vivienda, oportunidades de inversión, promociones, servicios inmobiliarios y actividades comerciales de AyB.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que se suspenda el envío de comunicaciones comerciales, de acuerdo con los mecanismos establecidos para ejercer sus derechos.
5. DATOS OBTENIDOS A TRAVÉS DE FORMULARIOS Y REDES SOCIALES
Cuando una persona diligencia un formulario publicado por AyB o suministra voluntariamente sus datos a través de plataformas como Facebook, Instagram, WhatsApp, página web u otros canales digitales, dicha información podrá ser utilizada para atender la solicitud realizada y, cuando exista autorización, para actividades comerciales relacionadas con los servicios de AyB.
El suministro de información por parte del titular deberá realizarse de manera voluntaria y consciente.
6. TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
AyB adoptará medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso, uso o divulgación no autorizada.
El acceso a la información estará limitado a las personas que requieran conocerla para el desarrollo de las actividades propias de AyB o para el cumplimiento de las finalidades autorizadas.
7. DERECHOS DEL TITULAR
De acuerdo con la normativa colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando legalmente sea posible.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
- Solicitar copia de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Acceder de manera gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS
El titular podrá presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través del correo electrónico:
director@aybnegociosinmobiliarios.com
La solicitud deberá indicar, como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Documento de identificación.
- Descripción de la solicitud.
- Información de contacto para recibir respuesta.
AyB atenderá las solicitudes de conformidad con los términos y procedimientos establecidos por la legislación colombiana vigente.
9. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales, contractuales o administrativas y ejercer los derechos correspondientes.
Una vez cumplidas las finalidades y obligaciones aplicables, AyB procederá al tratamiento de la información de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.
10. DATOS DE MENORES DE EDAD
AyB no tiene como finalidad recolectar información de menores de edad para actividades comerciales. En caso de que sea necesario tratar información de un menor, se aplicarán las disposiciones especiales establecidas por la legislación colombiana para garantizar la protección de sus derechos.
11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web de AyB podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares con el propósito de mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento del sitio, conocer tendencias de uso y, cuando corresponda, desarrollar actividades de publicidad y mercadeo digital.
El usuario podrá configurar las opciones de cookies desde su navegador o desde las herramientas disponibles en el sitio web.
12. TERCEROS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
AyB podrá apoyarse en terceros que presten servicios relacionados con tecnología, comunicaciones, publicidad, almacenamiento, gestión comercial, plataformas digitales, procesos administrativos u otros servicios necesarios para el desarrollo de sus actividades.
Cuando corresponda, dichos terceros deberán tratar la información de acuerdo con las instrucciones de AyB y la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
13. VIGENCIA Y ACTUALIZACIÓN
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser modificada o actualizada cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos por AyB.
Las modificaciones serán publicadas a través de los canales que AyB considere apropiados.
14. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
Al suministrar voluntariamente sus datos personales a AyB y aceptar los mecanismos de autorización dispuestos para tal efecto, el titular manifiesta que conoce la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y autoriza el tratamiento de su información para las finalidades informadas.
El titular podrá ejercer sus derechos en cualquier momento a través de los canales establecidos en esta política, de conformidad con las condiciones y excepciones previstas en la legislación colombiana.
CONTACTO
AyB Negocios Inmobiliarios
Centro Comercial Parque Heredia – Local 135A
Cartagena de Indias, Colombia
Teléfonos: 316 527 1073 / 324 553 4043
Correo: director@aybnegociosinmobiliarios.com
Instagram: @negociosinmobiliariosayb
Contacto
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CENTRO COMERCIAL PARQUE HEREDIA LOCAL 135A